Términos y Condiciones de Uso Lubriter Tienda Online

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio Lubriter Tienda Online, del cual es titular LUBRITER R&Q S.A.S.

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

Para adquirir un producto, será necesario que el usuario se encuentre registrado como cliente activo de Lubriter R&Q S.A.S. en caso contrario se deberá realizarse el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos los cuales entrarán a verificación antes de aprobar cualquier transacción. El Cliente deberá cambiar su clave de ingreso al ingresar por primera vez a la Tienda Online, este puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento Lubriter Tienda Online no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, estado de cupo de crédito (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico, vía telefónica o directamente por nuestro equipo comercial.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web. Lubriter tienda Online comercializa sus productos a través del Portal que se define como una plataforma tecnológica; en este sentido es probable que por errores en el sistema o por errores tipográficos se pueda presentar un precio incorrecto. El Cliente declara entender y aceptar que en el evento en que lo anterior llegase a ocurrir, Lubriter tienda Online le informará tal circunstancia y podrá cancelar la(s) orden(es) de compra que contenga(n) el(los) producto(s) cuyo(s) precio(s) sea(n) incorrecto(s).

PAGOS

Lubriter Tienda Online pone a disposición del Cliente varios canales de pago. Toda transacción estará sujeta a verificación. El uso de las transacciones bancarias aceptadas en el Portal, está sujeto al contrato existente entre el Cliente y el Banco emisor, sin que Lubriter Tienda Online tenga responsabilidad o injerencia alguna en relación con los aspectos señalados en los mismos. La información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por los terceros que brinden este servicio para Lubriter Tienda Online, sin que LUBRITER R&Q S.A.S. tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración, operación y/o almacenamiento de los mismos. Cualquier reclamación atinente al uso y pago a través de transacciones bancarias deberá realizarse directamente ante el tercero indicado.

ENVÍOS

Lubriter Tienda Online cuenta con una flota propia para la entrega de sus productos dentro de la zona del Eje Cafetero (Caldas, Quindío y Risaralda) y todos sus municipios sin ningún costo adicional y dentro de un plazo dos (2) días hábiles. En caso que el usuario del portal requiera una entrega fuera de nuestra zona de cobertura, el costo de envío o flete a través de empresas transportadoras legalmente constituidas, correrá por cuenta del usuario.

El Cliente declara aceptar y entender que se pueden presentar retrasos en los tiempos de entrega, debido a situaciones ajenas tales como condiciones de las vías (derrumbes, bloqueos, etc.) o restricciones que puedan afectar la movilidad. Dichos eventos serán debidamente informados al cliente.

DEVOLUCIONES

Nuestro sistema de entrega directa a través de flota de transporte propia garantiza la integridad de nuestros productos. El usuario deberá verificar que el producto llegue en buen estado y sea el que haya solicitado en la plataforma virtual. Caso contrario el usuario deberá informar al departamento de servicio al cliente la no conformidad del producto en un plazo máximo de 24 horas, este podrá hacer la devolución del mismo y se le hará reposición en un plazo no mayor a 48 horas, en el proceso de devolución el transporte autorizado para la recolección del producto no conforme, es la flota propia de LUBRITER. Una vez el Cliente o la persona designada por éste, haya recibido el Producto, Lubriter Tienda Online no será responsable por la pérdida o destrucción del Producto entregado.

Para la devolución de producto por abolladuras, fugas o mal estado en general es necesario que no se destape el producto ni se rompan los sellos de seguridad del empaque individual.

PROTECCIÓN DE DATOS (Habeas Data)

LUBRITER R&Q S.A.S. dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013,  "Por la cual se dictan las disposiciones generales para la protección de datos personales" nos permitimos informar a todos nuestros clientes, empleados y proveedores de bienes y servicios, programas de fidelización de clientes, tanto activos como inactivos y al público en general de los cuales se haya recolectado información, que en virtud de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto Reglamentario 1377 de 2013, cuenta con los mecanismos adecuados para recolectar información personal de forma segura, protege toda la información por ellos suministrada. Dicha información está restringida a terceras personas y a su vez solamente es utilizada con el fin de tener comunicación directa para dar a conocer:

1. Nuestros productos, servicios y promociones.

2. Informar sobre los procesos objeto del contrato firmado entre las partes y demás temas relacionados con el soporte técnico a nuestros productos.

3. Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.

 

Así mismo, vela por los derechos que a los titulares les asisten de conformidad con el artículo 8 de Ley en mención:

1. Conocer, actualizar y rectificar los datos personales que se encuentren incompletos, inexactos, fraccionados, que induzcan a error o cuyo Tratamiento esté prohibido por la ley o no haya sido autorizado por el Titular.

2. Solicitar que sus datos personales sean suprimidos de nuestra base de datos.

3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

4. Ser informado acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales.

5. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por violaciones a las leyes que protegen los datos personales.

6. Revocar la autorización otorgada para hacer uso de sus datos personales.

7. Acceder en forma gratuita a la información personal que se haya suministrado.

Para lo anterior, pueden comunicarse al correo electrónico:esperanza.marles@lubriter.com La persona encargada de las bases de datos es la señora Esperanza Marles Orejuela, a quien pueden dirigir sus comunicaciones a través del correo electrónico.

 En caso de que en un plazo de 30 días hábiles contados a partir de la publicación del presente aviso, las personas naturales y a quienes se les ha enviado el presente comunicado, no soliciten la suspensión de sus datos personales, LUBRITER R&Q S.A.S., entenderá que ha sido autorizada para continuar realizando el tratamiento de los mismos, con sujeción a lo previsto en el aviso de Privacidad.